Política de privacidad
Esta Política de privacidad explica cómo Fantasia Ceramica recopila, utiliza, comparte, almacena y protege la información personal cuando usted visita fantasiaceramica.com, realizar un pedido, ponerse en contacto con nosotros o interactuar con nuestros servicios.
1. Quiénes somos
Nombre de la tienda: Fantasia Ceramica
Dirección: Via Giovanni Giolitti 349/359, 00185 Roma (RM), Italy
Correo electrónico: info@fantasiaceramica.com
Teléfono: +39 06 444 1525.
2. Información personal que recopilamos
Podemos recopilar la información que usted proporciona, incluidos el nombre, la dirección de facturación, la dirección de envío, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, los detalles del pedido, la información relacionada con el pago, los mensajes de atención al cliente, la información sobre devoluciones y reembolsos, las reseñas de productos y el contenido enviado.
Podemos recopilar información automáticamente, incluida la dirección IP, el tipo de dispositivo, el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas de referencia, las páginas visitadas, la fecha y hora de la visita, las interacciones con el sitio web, los identificadores de cookies y datos tecnológicos similares.
Podemos recibir información de terceros, incluidos Shopify, procesadores de pagos, empresas de transporte, proveedores de prevención del fraude, proveedores de análisis, plataformas publicitarias, herramientas de atención al cliente y proveedores de servicios de marketing.
3. Cómo utilizamos la información personal
Utilizamos la información personal para procesar y completar pedidos, aceptar y verificar pagos, organizar el envío y la entrega, proporcionar información de seguimiento, gestionar devoluciones, reembolsos, cancelaciones y solicitudes de garantía, responder a consultas de clientes, prevenir el fraude, proteger nuestro sitio web, cumplir obligaciones legales y fiscales, mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios, enviar mensajes relacionados con transacciones, enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido y personalizar el contenido del sitio web y la publicidad cuando esté permitido.
4. Bases jurídicas para el tratamiento
Para los clientes del Espacio Económico Europeo o de otras regiones con leyes similares, podemos tratar la información personal sobre la base de la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos, consentimiento, la protección de derechos legales u otras bases jurídicas permitidas por la legislación aplicable.
5. Intercambio de información personal
Podemos compartir información personal con Shopify y proveedores de servicios de comercio electrónico, procesadores de pagos, empresas de transporte, agentes de aduanas, proveedores de servicios fiscales y de cumplimiento normativo, proveedores de prevención del fraude, proveedores de análisis, socios de marketing y publicidad, proveedores de atención al cliente, asesores profesionales y autoridades gubernamentales cuando la ley lo exija.
No vendemos información personal a cambio de dinero.
Sin embargo, ciertos usos de cookies, píxeles publicitarios, herramientas de análisis o socios publicitarios pueden considerarse «intercambio», «publicidad dirigida» o «venta» conforme a algunas leyes de privacidad. Puede tener derecho a excluirse cuando corresponda.
6. Información de pago
La información de tarjetas de pago y cuentas de pago es procesada por procesadores de pagos y servicios de pago de la plataforma. No almacenamos intencionadamente números completos de tarjetas de pago en nuestros propios sistemas.
7. Transferencias internacionales
Dado que estamos ubicados en Italia y utilizamos proveedores de servicios que pueden operar a escala mundial, su información personal puede transferirse, almacenarse o tratarse en países fuera de su país de residencia.
Cuando es necesario, utilizamos garantías adecuadas para las transferencias internacionales, como protecciones contractuales u otros mecanismos lícitos.
8. Conservación de datos
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, prestar atención al cliente, gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones de garantía, cumplir obligaciones fiscales, contables y legales, prevenir el fraude, resolver controversias y hacer cumplir los acuerdos.
Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información y los requisitos legales.
9. Sus derechos de privacidad
Según su ubicación, puede tener derecho a acceder a la información personal, solicitar su rectificación, solicitar su eliminación, oponerse al tratamiento, restringir el tratamiento, solicitar la portabilidad de los datos, retirar su consentimiento, darse de baja de los correos electrónicos comerciales, excluirse de la publicidad dirigida o de determinadas divulgaciones de datos y apelar una decisión relativa a sus derechos de privacidad cuando corresponda.
Para ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos en info@fantasiaceramica.com. Es posible que debamos verificar su identidad antes de atender una solicitud.
10. Comunicaciones comerciales
Si se suscribe a correos electrónicos o mensajes comerciales, puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción o las instrucciones incluidas en el mensaje.
Los correos electrónicos transaccionales, como las confirmaciones de pedidos, las actualizaciones de envíos, las actualizaciones de devoluciones y los mensajes de atención al cliente, no son comunicaciones comerciales y aún pueden enviarse.
11. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para la funcionalidad del sitio web, el análisis, la personalización, la publicidad, la prevención del fraude y el rendimiento. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.
12. Seguridad
Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.
13. Privacidad de los menores
Nuestro sitio web no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor ha proporcionado información personal, contáctenos y tomaremos las medidas adecuadas.
14. Cambios a esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha revisada de «Última actualización».
15. Contáctenos
Para consultas o solicitudes relacionadas con la privacidad, contáctenos en:
Nombre de la tienda: Fantasia Ceramica
Teléfono: +39 06 444 1525
Correo electrónico: info@fantasiaceramica.com
Dirección: Via Giovanni Giolitti 349/359, 00185 Roma (RM), Italy
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (CET)