Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe Fantasia Ceramica verzamelt, gebruikt, deelt, opslaat en beschermt persoonsgegevens wanneer u onze fantasiaceramica.com, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten.

1. Wie wij zijn

Naam van de winkel: Fantasia Ceramica

Adres: Via Giovanni Giolitti 349/359, 00185 Roma (RM), Italy

E-mail: info@fantasiaceramica.com

Telefoon: +39 06 444 1525.

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij kunnen informatie verzamelen die u verstrekt, waaronder naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, betalingsgerelateerde informatie, berichten aan de klantenservice, informatie over retourzendingen en terugbetalingen, productbeoordelingen en ingediende inhoud.

Wij kunnen automatisch informatie verzamelen, waaronder het IP-adres, het apparaattype, het browsertype, het besturingssysteem, verwijzende pagina's, bekeken pagina's, de datum en het tijdstip van het bezoek, interacties met de website, cookie-ID's en vergelijkbare technologiegegevens.

Wij kunnen informatie ontvangen van derden, waaronder Shopify, betalingsverwerkers, vervoerders, aanbieders van fraudepreventie, aanbieders van analysediensten, advertentieplatforms, tools voor klantenondersteuning en aanbieders van marketingdiensten.

3. Hoe wij persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens om bestellingen te verwerken en uit te voeren, betalingen te accepteren en te verifiëren, verzending en levering te regelen, trackinginformatie te verstrekken, retourzendingen, terugbetalingen, annuleringen en garantieaanvragen af te handelen, te reageren op vragen van klanten, fraude te voorkomen, onze website te beveiligen, te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen, onze website en diensten te verbeteren, transactionele berichten te verzenden, waar toegestaan marketingcommunicatie te verzenden en waar toegestaan de inhoud en reclame op de website te personaliseren.

4. Rechtsgrondslagen voor verwerking

Voor klanten in de Europese Economische Ruimte of andere regio's met vergelijkbare wetgeving kunnen wij persoonsgegevens verwerken op basis van de uitvoering van een overeenkomst, de naleving van wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen, toestemming, de bescherming van wettelijke rechten of andere rechtsgrondslagen die door de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan.

5. Delen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens delen met Shopify en aanbieders van e-commercediensten, betalingsverwerkers, vervoerders, douane-expediteurs, aanbieders van belasting- en nalevingsdiensten, aanbieders van fraudepreventie, aanbieders van analysediensten, marketing- en advertentiepartners, aanbieders van klantenondersteuning, professionele adviseurs en overheidsinstanties wanneer dit wettelijk vereist is.

Wij verkopen geen persoonsgegevens voor geld.

Bepaalde vormen van gebruik van cookies, advertentiepixels, analysetools of advertentiepartners kunnen echter onder sommige privacywetten worden beschouwd als "delen", "gerichte reclame" of "verkoop". Waar van toepassing hebt u mogelijk het recht om u hiervoor af te melden.

6. Betalingsinformatie

Informatie over betaalkaarten en betaalrekeningen wordt verwerkt door betalingsverwerkers en betalingsdiensten van platforms. Wij slaan niet bewust volledige betaalkaartnummers op onze eigen systemen op.

7. Internationale doorgiften

Omdat wij gevestigd zijn in Italië en maken wij gebruik van dienstverleners die wereldwijd actief kunnen zijn, kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan, opgeslagen in of verwerkt in landen buiten uw land van verblijf.

Waar vereist gebruiken wij passende waarborgen voor internationale doorgiften, zoals contractuele beschermingsmaatregelen of andere rechtmatige mechanismen.

8. Bewaren van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens zolang als nodig is om bestellingen uit te voeren, klantenservice te verlenen, retourzendingen, terugbetalingen en garantieclaims af te handelen, te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen, fraude te voorkomen, geschillen op te lossen en overeenkomsten af te dwingen.

Bewaartermijnen kunnen variëren afhankelijk van het type informatie en wettelijke vereisten.

9. Uw privacyrechten

Afhankelijk van uw locatie heeft u mogelijk het recht om toegang te krijgen tot persoonsgegevens, om correctie of verwijdering te verzoeken, bezwaar te maken tegen de verwerking, de verwerking te beperken, dataportabiliteit te verzoeken, toestemming in te trekken, u af te melden voor marketing-e-mails, u af te melden voor gerichte reclame of bepaalde vormen van gegevensdeling, en waar van toepassing beroep in te stellen tegen een beslissing inzake privacyrechten.

Neem contact met ons op via om uw privacyrechten uit te oefenen info@fantasiaceramica.com. Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren voordat wij een verzoek uitvoeren.

10. Marketingcommunicatie

Als u zich abonneert op marketing-e-mails of -berichten, kunt u zich op elk moment uitschrijven via de uitschrijflink of de instructies in het bericht.

Transactionele e-mails, zoals orderbevestigingen, verzendupdates, retourupdates en berichten van de klantenservice, zijn geen marketingcommunicatie en kunnen nog steeds worden verzonden.

11. Cookies en vergelijkbare technologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor de functionaliteit van de website, analyses, personalisatie, reclame, fraudepreventie en prestaties. Zie voor meer informatie ons Cookiebeleid.

12. Beveiliging

We gebruiken redelijke administratieve, technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele methode voor overdracht of opslag is volledig veilig. We kunnen absolute veiligheid niet garanderen.

13. Privacy van kinderen

Onze website is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar. Als u denkt dat een kind persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en wij zullen passende maatregelen nemen.

14. Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina geplaatst met de herziene datum "Laatst bijgewerkt".